動脈網在去年發布的《口腔行業激蕩30年：創新者們的嘗試、難題與未來》一文中曾提到，口腔機構在前幾十年高速增長，卻在疫情等因素的影響下，口腔行業內部競爭加劇、市場和資本紅利消失，整個口腔行業都變得更加艱難。

隨著2023年經濟下行，許多口腔機構也意識到，只有回歸醫療本質，以患者為核心，提升患者的體驗感，方可在市場立足。

那么在新的一年，口腔人如何跨越寒冬、回歸醫療本質呢？

提升醫療技術、以患者為核心

隨著口腔診療的發展，讓患者輕松看牙，避免恐懼、焦慮等情緒為理念的舒適化無痛診療越來越受到人們的歡迎。即要更加關注患者需求和患者體驗。

從這點可以看出，提升醫療技術和服務質量是口腔領域的新價值體現。為了提供更好的服務，口腔醫療機構需要不斷更新技術，提高醫生的專業技能，定期進行培訓及進修，確保醫生和護士能夠跟上行業發展的步伐。

同時，要強化服務理念，做到以患者為中心。口腔門診可建立以患者滿意度為核心的運營模式。患者的滿意度是衡量醫療服務質量的重要標準，所以口腔門診應該從患者的角度出發，提供全程優質服務，如就診前的預約咨詢、診療前患者的需求、患者就診時的舒適體驗以及術后回訪等，來增強患者的信任和忠誠度。

在口腔診療中，很多患者會因害怕疼痛而放棄治療，尤其是一些牙科恐懼癥的患者和兒童患者，他們對看牙有著強烈的抵觸情緒，部分患者會因害怕看牙而推遲治療，導致牙病越來越嚴重，治療也越來越復雜。

對于這些患者而言，能在看好牙病的同時也能感到舒適、無痛就是他們最滿意的地方。因此，對口腔門診來說，開展舒適化口腔診療、減輕患者看牙時的焦慮和恐懼，是一個非常重要的機會。

舒適化口腔診療

舒適化口腔診療是指讓患者在安全及舒適的狀態下進行醫學檢查和治療，使患者整個就醫過程中感受到心理和生理上的愉悅感、無痛感和無恐懼感。

舒適化診療中笑氧鎮靜是目前較為溫和且受大家歡迎的技術。通過吸入混合氣體的方式，來緩解患者緊張焦慮的情緒，讓患者在治療時不再緊張、害怕，結合局麻等進行治療，能緩解麻藥注射時針刺的疼痛感，讓患者在舒適鎮靜的狀態下，完成各類口腔診療，不再因害怕疼痛而不敢踏進口腔門診。

圣王吸入笑氣裝置

總之，口腔門診想要跨越寒冬，需要更加注重自身的專業水平和服務質量，并加強與患者之間的溝通和交流，以患者為中心，更好地滿足患者的需求，從而提高患者的滿意度和忠誠度，提升自身的競爭力和市場地位。